Политика обработки персональных данных

Настоящая политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис NeuroParse (neuroparse.ru), для чего и как они защищаются. Политика составлена с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Реквизиты оператора персональных данных будут опубликованы в этом разделе до начала приёма платежей. До этого момента по всем вопросам обращайтесь на support@neuroparse.ru.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта — имя, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде необратимого хэша), настройки профиля.
• Данные при входе через OAuth-провайдера (например, Яндекс) — имя и адрес электронной почты, переданные провайдером.
• API-ключи кабинетов маркетплейсов — хранятся в зашифрованном виде и используются только для сбора данных подключённых кабинетов.
• Данные о подписке — выбранные тариф и модули, история подключений.
• Технические данные — cookie для работы сессии, а при вашем согласии — cookie для аналитики источников трафика (UTM-метки). Согласие запрашивается отдельным баннером, и от него можно отказаться.
• Email для рассылки — если вы подписались на новости в форме на сайте.
• Диалоги с ИИ-агентом — вопросы, ответы и метаданные вызовов инструментов (в т.ч. фрагменты отзывов покупателей маркетплейса, которые вы попросили проанализировать) записываются во внутреннюю систему аналитики диалогов для контроля качества и разбора инцидентов. Система self-hosted — данные не покидают периметр площадки. Явные контакты (телефон/email) в тексте отзывов маскируются перед записью; полнота маскирования не гарантирована на 100%.

2. Для чего мы их используем

• предоставление доступа к Сервису и его функциям;
• сбор и отображение аналитики по подключённым кабинетам;
• сервисные уведомления (подтверждение почты, алерты, изменения условий);
• новостная рассылка — только при подписке; отписаться можно в любой момент;
• улучшение Сервиса на основе обезличенной статистики использования.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для работы Сервиса (например, отправка электронных писем через почтовый сервис) или требуется по закону.

3. Правовые основания

Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных (при регистрации, подписке на рассылку, принятии cookie-баннера) и необходимости исполнения соглашения с Пользователем (Пользовательское соглашение).

4. Хранение и защита

• Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.
• Пароли хранятся только в виде хэша; API-ключи кабинетов — в зашифрованном виде.
• Доступ к данным ограничен и протоколируется; данные разных пользователей изолированы.

5. Сроки хранения

Данные аккаунта хранятся, пока существует аккаунт. При удалении аккаунта или кабинета связанные данные удаляются полностью. Email из новостной рассылки удаляется при отписке.

Записи внутренней системы аналитики диалогов с ИИ-агентом (раздел 1) хранятся ограниченный срок (целевой ориентир — до 90 дней для полного содержимого диалога, дольше — только обезличенные оценки качества без текста). Точный срок и автоматическое удаление записей закрытого аккаунта из этой системы — в процессе внедрения; актуальный статус — во внутренней документации (docs/system/standards/llm-telemetry-privacy.md).

6. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на support@neuroparse.ru с адреса, указанного при регистрации. Запросы рассматриваются в срок не позднее 10 рабочих дней.

7. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Существенные изменения дополнительно анонсируются по электронной почте.