Тариф и оплата: подписка, места, модули и J-токены

Раздел «Биллинг» — это не только «сколько платить», но и что именно входит в вашу подписку: сколько кабинетов маркетплейсов можно подключить, сколько человек могут работать в команде, какие модули аналитики включены и сколько «топлива» осталось у ИИ-агента, чтобы отвечать на ваши вопросы.

Из чего складывается подписка

Подписка — это несколько независимых частей, которые складываются в одну сумму к оплате:

Тарифный план — задаёт лимиты: сколько организаций, сколько кабинетов на маркетплейс, сколько мест включено «бесплатно», как часто обновляются данные (каданс синхронизации) и сколько дней истории подтягивается при первом подключении кабинета (backfill). Переключение плана происходит сразу, без ожидания конца оплаченного периода.
Модули — отдельные платные функции (например, управление ценой, работа с рекламой). У каждого модуля своя ежемесячная цена и свой грант J-токенов при подключении. Часть модулей помечена бейджем «Скоро» — их можно купить заранее, оплаченное время не сгорает, но сама функция ещё в разработке. Если включён пакет модулей («бандл»), под списком видна экономия против покупки тех же модулей поштучно.
Места (seats) — сколько людей может состоять в команде помимо владельца организации: он место не занимает. Тариф включает какое-то количество мест бесплатно, места сверх лимита покупаются отдельно по цене за место; итоговая сумма пересчитывается вживую по мере того, как вводится число дополнительных мест — ещё до сохранения.
J-токены — внутренняя валюта, которой оплачивается каждое обращение к ИИ-агенту в чате. Это расход не на подписку на модуль, а именно на вызов модели при конкретном ответе. Баланс — сумма всех начислений (стартовый грант новой организации, грант за подключённые модули, докупки) минус фактически потраченное чатом. Списание считается по объёму конкретного ответа: сумма резервируется до ответа и уточняется после — баланс не уходит в минус даже при нескольких одновременных запросах.

Период оплаты, скидки и промокод

Период оплаты — месяц, квартал, полгода или год; у более длинных периодов действует скидка. Промокод применяется один раз при привязке карты, и скидка по нему держится на аккаунте постоянно. Итоговая сумма за период — это модули плюс места сверх включённых, умноженные на количество месяцев выбранного периода, со скидкой периода и промокода (если он есть). Это та же формула, что реально спишется при продлении, а не приблизительная оценка.

Статус подписки

Вверху раздела «Биллинг» виден статус: подписка активна, идёт пробный период (с датой его окончания) или подписка просрочена. Рядом — дата окончания текущего оплаченного периода.

История платежей

Отдельная таблица показывает все платежи: продление подписки, докупку мест, пополнение J-токенов, привязку карты — с датой, назначением, периодом, суммой в рублях, статусом и номером платежа в платёжной системе. Это источник для сверки расходов на платформу за любой месяц.

Что дальше

Дальше — разбор с точки зрения конкретной роли: что проверяет владелец бизнеса при решении «докупить место или перейти на тариф побольше», на что смотрит менеджер в повседневной работе, что сверяет бухгалтер и как считает бюджет агентство, ведущее несколько организаций клиентов.

Спросите ИИ-ассистента: «Какой у меня сейчас тариф и сколько до конца периода?» или «Сколько J-токенов у меня осталось и на сколько это обычно хватает?».

Боль: портфель из нескольких клиентов, а подписка не общая

Когда агентство ведёт несколько организаций-клиентов на платформе, легко ожидать один общий счёт и один общий баланс на всех. На деле это не так: подписка — тариф, места, модули и J-токены — привязана к конкретной организации клиента, а не к агентству в целом. У каждого клиента свой тарифный план, свой набор подключённых модулей, свои места команды и свой баланс J-токенов для ответов ИИ-агента. Без понимания этого агентство рискует либо пропустить, что у одного клиента подписка на грани просрочки, либо неверно спланировать бюджет, посчитав расходы так, будто они объединены в один пул.

Пошаговое решение

Ниже — куда смотреть и что делать по каждой организации клиента отдельно.

Подробно: пошаговый план по каждому клиенту

Проверяйте раздел «Биллинг» отдельно для каждой организации клиента, в которую у вас есть доступ. Статус подписки (активна, пробный период, просрочена) и дата окончания периода — это данные конкретной организации, а не всего портфеля агентства сразу. Общей сводки «сколько подписок и на какую сумму горит по всем клиентам» раздел не показывает — сверка идёт по каждому клиенту.
Планируйте бюджет клиента отдельно по тарифу, модулям и местам. Для каждого клиента итоговая сумма за период — это его тарифный план, плюс ежемесячная цена подключённых ему модулей, плюс его места сверх включённых, умноженные на число месяцев периода, со скидкой периода и промокодом (если применён на этом конкретном аккаунте). Например (условная сумма для пояснения расчёта, не тариф): у клиента на плане с ежемесячной оплатой и одним платным модулем итог за квартал будет отличаться от такого же набора на годовом периоде за счёт скидки периода — сравнивайте периоды внутри одного клиента, не переносите скидку одного аккаунта на другой.
J-токены не образуют общий пул на агентство — это баланс, привязанный к организации каждого клиента, и расходуется он на ответы ИИ-агента именно в чатах этой организации. Если один клиент активно использует чат-ассистента для вопросов по заказам и ценам, а другой почти не пользуется, их балансы не компенсируют друг друга. Проверяйте баланс J-токенов в каждой организации, где ведётся активная работа с чатом, и пополняйте его отдельно — от 10 рублей — в блоке «J-токены» именно того клиента, у которого баланс подходит к концу.
Следите за занятостью мест команды по каждому клиенту. На странице «Команда» каждой организации видно «Занято мест: X из Y» по её собственному тарифу. Если специалисты агентства подключены как участники команды у нескольких клиентов, лимит мест считается у каждого клиента отдельно — освобождение места у одного клиента не добавляет места у другого.
При решении «докупить место или перейти на план побольше» для конкретного клиента ориентируйтесь на его собственную загрузку: сколько специалистов агентства и сотрудников клиента реально работают в его команде, и насколько часто упирается в лимит мест именно этот аккаунт — общий масштаб портфеля агентства на это решение не влияет, только цифры конкретной организации.
Для модулей с бейджем «Скоро» решение о предоплате также принимается per-клиенту: оплаченное время не сгорает и продлевается до запуска функции у конкретной организации, независимо от того, куплен ли этот модуль у других клиентов портфеля.

Ценность

Понимание того, что тариф, места, модули и J-токены считаются отдельно по каждой организации клиента, избавляет от двух типичных ошибок планирования: ложного ощущения общего резерва токенов на весь портфель и пропущенной просрочки подписки у одного клиента из-за фокуса на других. Бюджет на портфель складывается из суммы независимых бюджетов каждого клиента, а не из одного общего счёта.

Спросите ассистента в рамках конкретной организации клиента: «Какой у этого клиента сейчас тариф и сколько до конца периода?» или «Сколько J-токенов осталось у этого клиента и на сколько это обычно хватает?» — ответ будет именно по той организации, где задан вопрос.

Частые вопросы

Можно ли посмотреть общую сумму расходов по всем клиентам агентства сразу? Нет, раздел «Биллинг» показывает статус, тариф, модули и J-токены отдельно для той организации, в которую вы сейчас зашли. Сводный бюджет по портфелю собирается вручную по каждому клиенту.

Если у одного клиента закончились J-токены, можно ли перекинуть баланс от другого клиента? Нет, баланс J-токенов привязан к конкретной организации и не переносится между клиентами. Пополнение делается отдельно в разделе «Биллинг» того клиента, у которого баланс подходит к концу.

Специалист агентства работает у трёх клиентов — это займёт три места или одно? Место считается отдельно в команде каждой организации клиента: если специалист состоит в команде трёх клиентов, это одно занятое место у каждого из них, а не общее место на агентство.

Скидка по промокоду, оформленная у одного клиента, распространяется на других? Нет, промокод применяется один раз при привязке карты и держится только на аккаунте той организации, где он был использован.

Что делать, если у клиента модуль помечен «Скоро», а он уже оплатил его заранее? Ничего специального: оплаченное время этого клиента не сгорает и продлевается до запуска функции именно в его организации, независимо от того, как этот модуль куплен у остальных клиентов портфеля.