Тариф и оплата: подписка, места, модули и J-токены

Раздел «Биллинг» — это не только «сколько платить», но и что именно входит в вашу подписку: сколько кабинетов маркетплейсов можно подключить, сколько человек могут работать в команде, какие модули аналитики включены и сколько «топлива» осталось у ИИ-агента, чтобы отвечать на ваши вопросы.

Из чего складывается подписка

Подписка — это несколько независимых частей, которые складываются в одну сумму к оплате:

Тарифный план — задаёт лимиты: сколько организаций, сколько кабинетов на маркетплейс, сколько мест включено «бесплатно», как часто обновляются данные (каданс синхронизации) и сколько дней истории подтягивается при первом подключении кабинета (backfill). Переключение плана происходит сразу, без ожидания конца оплаченного периода.
Модули — отдельные платные функции (например, управление ценой, работа с рекламой). У каждого модуля своя ежемесячная цена и свой грант J-токенов при подключении. Часть модулей помечена бейджем «Скоро» — их можно купить заранее, оплаченное время не сгорает, но сама функция ещё в разработке. Если включён пакет модулей («бандл»), под списком видна экономия против покупки тех же модулей поштучно.
Места (seats) — сколько людей может состоять в команде помимо владельца организации: он место не занимает. Тариф включает какое-то количество мест бесплатно, места сверх лимита покупаются отдельно по цене за место; итоговая сумма пересчитывается вживую по мере того, как вводится число дополнительных мест — ещё до сохранения.
J-токены — внутренняя валюта, которой оплачивается каждое обращение к ИИ-агенту в чате. Это расход не на подписку на модуль, а именно на вызов модели при конкретном ответе. Баланс — сумма всех начислений (стартовый грант новой организации, грант за подключённые модули, докупки) минус фактически потраченное чатом. Списание считается по объёму конкретного ответа: сумма резервируется до ответа и уточняется после — баланс не уходит в минус даже при нескольких одновременных запросах.

Период оплаты, скидки и промокод

Период оплаты — месяц, квартал, полгода или год; у более длинных периодов действует скидка. Промокод применяется один раз при привязке карты, и скидка по нему держится на аккаунте постоянно. Итоговая сумма за период — это модули плюс места сверх включённых, умноженные на количество месяцев выбранного периода, со скидкой периода и промокода (если он есть). Это та же формула, что реально спишется при продлении, а не приблизительная оценка.

Статус подписки

Вверху раздела «Биллинг» виден статус: подписка активна, идёт пробный период (с датой его окончания) или подписка просрочена. Рядом — дата окончания текущего оплаченного периода.

История платежей

Отдельная таблица показывает все платежи: продление подписки, докупку мест, пополнение J-токенов, привязку карты — с датой, назначением, периодом, суммой в рублях, статусом и номером платежа в платёжной системе. Это источник для сверки расходов на платформу за любой месяц.

Что дальше

Дальше — разбор с точки зрения конкретной роли: что проверяет владелец бизнеса при решении «докупить место или перейти на тариф побольше», на что смотрит менеджер в повседневной работе, что сверяет бухгалтер и как считает бюджет агентство, ведущее несколько организаций клиентов.

Спросите ИИ-ассистента: «Какой у меня сейчас тариф и сколько до конца периода?» или «Сколько J-токенов у меня осталось и на сколько это обычно хватает?».

Боль: подписка выглядит как одна цифра, а на деле — четыре разных решения

Когда приходит счёт на продление, обычно хочется понять одно: почему сумма именно такая и можно ли платить меньше. Проблема в том, что итог за период — это не цена одного тарифа, а сумма нескольких независимых частей: сам тарифный план, места для команды сверх включённых, платные модули аналитики и расход J-токенов на ответы ИИ-агента в чате. Если не видеть их по отдельности, легко либо переплачивать за то, чем не пользуетесь, либо наоборот — упираться в лимит мест или токенов и не понимать, откуда там взялось предупреждение.

Отдельная тревога — модули с бейджем «Скоро»: непонятно, не сгорят ли деньги, если оплатить функцию, которая ещё не работает. И вторая тревога — J-токены: это внутренний расход на каждый ответ ИИ-агента, и без контроля баланса чат может замолчать в самый неподходящий момент.

Пошаговое решение в разделе «Биллинг»

Ниже — по шагам, что проверить и на что решиться перед продлением.

Подробно: пошаговый разбор перед продлением

Откройте «Биллинг» и посмотрите статус подписки вверху страницы — активна, идёт пробный период (с датой его окончания) или подписка просрочена. Рядом видна дата окончания текущего оплаченного периода.
Сверьте текущий тарифный план с реальной загрузкой команды. Карточки тарифов показывают лимиты: сколько кабинетов маркетплейсов можно подключить, сколько мест включено бесплатно и с какой периодичностью обновляются данные. На странице «Команда» видно «Занято мест: X из Y» — если вы регулярно упираетесь в лимит мест, переход на план с большим числом мест обычно обходится дешевле, чем постоянно докупать места сверху по отдельной цене.
Решите, докупить место или перейти на план побольше. В блоке мест введите нужное количество дополнительных мест — сумма к оплате за период пересчитается сразу же, ещё до сохранения, чтобы вы видели итог перед подтверждением. Если разница между докупкой мест и переходом на следующий тарифный план невелика, план побольше часто выгоднее: он сразу даёт больше включённых мест и кабинетов, а не только одно место.
Проверьте список модулей и включайте только то, чем реально пользуется команда: каждый модуль показывает свою ежемесячную цену и грант J-токенов при подключении. Если у модуля стоит бейдж «Скоро» — функция ещё в разработке, но оплаченное время не сгорает: оно просто продлевается до её запуска. Это не скрытая доплата, а честная предоплата видимого будущего. Если включён пакет модулей (бандл), под списком видна экономия против покупки тех же модулей поштучно — иногда бандл выгоднее, даже если часть модулей пока не нужна в полную силу.
Проверьте баланс J-токенов. Это топливо для каждого ответа ИИ-агента в чате команде. Списание считается по факту объёма ответа и резервируется заранее, поэтому баланс не уходит в минус. Если баланс низкий или команда активно пользуется чатом — пополнить можно любой суммой от 10 рублей прямо в блоке «J-токены», не дожидаясь предупреждения.
Сравните месячный и годовой период. Итог за период — это тариф, модули и места сверх включённых, умноженные на число месяцев, со скидкой периода и промокодом, если он применён. Для более длинных периодов скидка выше; если сейчас выбран не годовой период, рядом с итогом видно, сколько можно сэкономить, перейдя на год.

Ценность

Вы видите реальную структуру расходов на платформу, а не общую цифру, — и можете управлять каждой частью отдельно: не переплачивать за неиспользуемые модули, вовремя переходить на более выгодный тариф вместо ручной докупки мест, и не терять работу ИИ-агента из-за забытого баланса токенов. Итоговая сумма на экране — это ровно та формула, что спишется при продлении, без сюрпризов.

Спросите ассистента: «Какой у меня сейчас тариф и сколько до конца периода?», «Что выгоднее — платить помесячно или перейти на год?» или «Сколько J-токенов у меня осталось и на сколько это обычно хватает?» — ассистент видит текущий тариф, состав команды и баланс токенов и отвечает конкретной цифрой, а не общей рекомендацией.

Частые вопросы

Почему сумма к оплате не совпадает с ценой тарифа? Итог — это тариф плюс модули плюс места сверх включённых, за весь выбранный период, со скидкой периода и промокодом, если он применён. Разложение суммы видно прямо под итоговой цифрой на странице «Биллинг».

Выгоднее докупить места или перейти на план побольше? Зависит от разницы в цене: если места регулярно докупаются сверх лимита, план с большим количеством включённых мест часто обходится дешевле в пересчёте на человека и сразу даёт больше кабинетов маркетплейсов. Сравнивайте не разовую сумму, а стоимость за период при вашей реальной численности команды.

Что будет с оплаченным временем модуля, если он ещё «Скоро»? Ничего не сгорает: если функция ещё в разработке, оплаченное время продлевается до её запуска. Бейдж «Скоро» виден на странице ещё до оплаты, так что это не скрытая доплата.

Куда делись J-токены, если чат почти не использовался? Токены списываются за каждый ответ ИИ-агента пропорционально его объёму — более развёрнутый ответ стоит дороже. Если баланс упал резко без заметной активности в чате, это повод обратиться в поддержку, а не норма работы.

Почему при переходе на годовой период сумма не списалась сразу? Смена периода меняет то, что спишется при следующем продлении, а не создаёт немедленный платёж: дата окончания текущего оплаченного периода не сдвигается задним числом.