Алерты: как настроить, чтобы узнавать о проблеме раньше клиента

Алерт — это правило вида «сообщи мне, если метрика ведёт себя плохо». Не нужно каждый день открывать десять отчётов и сверять цифры руками — платформа сама следит и присылает сообщение, когда что-то отклонилось: упала выручка, кончился товар, вырос расход на рекламу, пришла серия негативных отзывов.

Откуда данные

• Метрика — берётся из готового реестра платформы (выручка, заказы, расход на рекламу, ДРР, доля возвратов, остатки, замороженный капитал в неликвидах и другие). Список метрик и как каждая считается — источник правды один: внутренний реестр метрик платформы, из него же берёт список ИИ- агент, когда предлагает создать правило в чате.
• Порог и условие задаёте вы: «упало на N%», «выросло на N%», «достигло значения X» или «N раз подряд» (например, для серии плохих отзывов).
• Окно — за какой период считать метрику (в часах).
• База сравнения (для «упало/выросло на N%») — с чем сравнивать: вчерашним периодом, тем же днём неделю назад, средним за 4 недели. Чем «глубже» база, тем меньше ложных срабатываний от колебаний буднего/выходного дня, но тем медленнее реакция на резкую просадку.
• Проверка условия — фоновый процесс проходит по всем активным правилам каждые 5 минут. Правило срабатывает само, даже если вы закрыли платформу.
• Антиспам (cooldown) — «не чаще, чем раз в N минут» (от 15 минут до 30 дней).

Как читать экран

• Условие — человекочитаемое описание: метрика, оператор, порог, окно, база сравнения.
• Важность — Инфо / Важное / Критично. Влияет только на оформление уведомления, не на логику срабатывания.
• Статус — «Активно» или «Пауза». На паузе правило существует, но не проверяется.
• Последнее срабатывание — когда правило реально сработало (не когда его создали).
• Создано — вы или ИИ-агент.
• Бейдж «комбо · создано в чате» — правило с несколькими условиями через «И»/«ИЛИ»: такие правила собирает только ИИ-агент в диалоге, конструктор на странице делает одиночные условия.

Частые вопросы

• Почему алерт не сработал, хотя метрика явно просела? Проверьте порог/окно и нажмите «Проверить» — экран покажет текущее значение и то, с чем оно сравнивалось.
• Почему уведомление не пришло ни в Telegram, ни на почту? Каналы доставки в правиле — это ЧТО слать, а КУДА именно настраивается отдельно в Настройках → Уведомления.
• Можно ли настроить правило «И это, И то одновременно»? На странице — только одно условие; комбинированные собирает ИИ-агент в чате.