Дашборд: с чего начинается день

Дашборд — главный экран платформы, страница «Дашборд». Задача простая: за 30-60 секунд понять, как идут дела за последние 30 дней, и увидеть, если что-то требует немедленного внимания — не листая по всем разделам подряд.

Зачем этот раздел

Утро обычно начинается с вопроса «всё ли в порядке?». Дашборд отвечает на него одним взглядом: сколько продали, сколько денег придёт, не кончается ли товар на складе и не сжигает ли реклама бюджет впустую. Если всё спокойно — можно идти дальше по своим делам. Если нет — блок «Требует внимания» сразу показывает, что горит, и ведёт в нужный раздел.

Откуда данные — важная оговорка

Сейчас все KPI на дашборде считаются только по Wildberries. Если подключён и Ozon, его продажи здесь не учтены — это явно помечено бейджем «WB» над карточками. Со временем оба маркетплейса объединят в одном экране, но пока для полной картины по Ozon нужны разделы «Продажи» и «Заказы» — там уже канон обоих маркетплейсов.

Из чего считаются карточки

Выручка нетто (30 дней) — сумма по отчёту о продажах WB за 30 дней, с учётом того, что возвраты автоматически уменьшают итог. Это метрика каталога revenue_net.
К перечислению (подпись под выручкой) — грубая оценка «сколько денег придёт от WB» наивным суммированием. Не путайте с более точной цифрой на странице «Финансы»: там формула исправляет двойной счёт по возвратам и сверена с отчётами WB до копейки. Для точных денег доверяйте «Финансам», не этой подписи.
Заказы (30 дней) — количество заказов без отмен. Метрика orders_count.
Средний чек — выручка, делённая на заказы. Метрика avg_check.
Остатки — текущий остаток на складах WB, снимок «сейчас», а не за 30 дней.
ДРР (карточка рядом с графиком) — расход на рекламу за 30 дней к выручке за 30 дней. Если рекламы не было — карточка честно покажет «нет данных по рекламе», а не 0%.
Топ-10 товаров и остатки по складам — те же источники: продажи WB и текущие остатки.
Чип «Вчера» над графиком — заказы и выручка за последний полностью завершённый день, а не за текущие неполные сутки, чтобы не пугать «упавшими» цифрами, которые на самом деле ещё не долились.

Данные обновляются при каждом заходе на страницу, но сами цифры внутри — по расписанию сбора с WB (несколько раз в сутки). Это не онлайн-табло в реальном времени.

Блок «Требует внимания»

Отдельно от KPI-карточек, из товарного учёта: сколько товаров пора закупить (раздел «Пополнение») и сколько денег заморожено в неликвиде (раздел «Неликвид»). Показывается, только если товарный учёт настроен и есть что показать — иначе блок просто не появляется, вместо пустых нулей.

Онбординг-чеклист

Пока платформа только настраивается, вместо KPI и блока внимания видно чеклист из четырёх шагов: подключить кабинет → загрузить товары → указать себестоимость → задать политику пополнения. Пока шаги не пройдены, часть цифр будет нулями — это нормально, не баг: без себестоимости и политики пополнения товарному учёту просто не из чего считать сигналы.

Что ещё на экране

Ниже KPI-карточек — график «Заказы и выручка» по дням (виден тренд и разовые провалы), карта заказов (куда физически уезжают отправления) и две таблицы: топ-10 товаров по выручке и остатки по складам.

Спросите ассистента

«Проанализируй показатели дашборда и скажи, что требует внимания прямо сейчас»
«Почему выручка за последние 3 дня упала по сравнению с прошлой неделей?»
«Какие товары из топ-10 растут, а какие проседают за месяц?»

Боль: нужен не разовый взгляд, а повторяемый ритуал

Менеджеру маркетплейса дашборд нужен не как разовая проверка, а как ежедневная и еженедельная рутина: посмотреть, ничего ли не горит, отследить, как меняется ассортимент по продажам, и — отдельная головная боль — быстро ввести в курс нового сотрудника, который в первый день не знает, с чего начать смотреть на бизнес.

Пошаговое решение в продукте

Ежедневный ритуал, 2 минуты

Подробно: ежедневный ритуал, 2 минуты

Откройте «Дашборд».
Первым делом взгляните на блок «Требует внимания» (жёлтая плашка), если он показан — это сколько товаров пора закупить и сколько денег заморожено в неликвиде, оба пункта ведут сразу в нужный раздел склада («Пополнение», «Неликвид»). Если блок не появился — либо горящих сигналов нет, либо товарный учёт ещё не настроен (проверьте себестоимость и политику пополнения).
Посмотрите на график «Заказы и выручка» — резкий провал или скачок ДРР на карточке рядом виден сразу, без чтения таблиц.
Обратите внимание на чип «Вчера» над графиком — это заказы и выручка за последний ПОЛНОСТЬЮ завершённый день, а не за текущие неполные сутки. Если вчерашняя цифра выглядит подозрительно низкой, это повод посмотреть внимательнее, а не списывать на «данные ещё не долились».
Помните про бейдж «WB» над карточками: цифры дашборда сейчас только по Wildberries. Если в работе есть и Ozon-кабинеты, для полной картины по ним открывайте «Продажи» и «Заказы».

Еженедельный обзор топ-10 товаров

Подробно: еженедельный обзор топ-10 товаров

На дашборде найдите таблицу «Топ-10 товаров» — она показывает, что продаётся лучше всего по выручке и заказам за выбранный период.
Пройдитесь по списку: не появился ли новый лидер, не упал ли привычный хит. Смена лидера часто сигнализирует о том, что стоит проверить остатки этого товара или карточку конкурента.
Рядом — таблица «Остатки по складам»: сверьте, что у выросших в продажах товаров остатков достаточно, иначе рост продаж рискует упереться в дефицит.
Если нужен факторный разбор, почему конкретный товар просел за неделю, не разбирайте вручную — спросите ассистента напрямую.

Первый день нового сотрудника

Подробно: первый день нового сотрудника

Начните именно с дашборда — это самый быстрый способ увидеть общую картину бизнеса: сколько продаётся, какой ассортимент в топе, что сейчас горит.
Затем откройте карточки товаров из топ-10, чтобы понять реальный ассортимент, а не читать список названий вслепую.
После этого — раздел «Финансы», чтобы увидеть точную картину денег, а не дашбордную оценку «к перечислению»: дашборд специально показывает грубую прикидку, а не финальную цифру.
Если в кабинете есть товарный учёт — покажите новому сотруднику онбординг-чеклист на дашборде (подключить кабинет → загрузить товары → указать себестоимость → задать политику пополнения): это тот же путь, который проходит новый кабинет, и он помогает понять логику склада.

Ценность

Ритуал занимает 2 минуты, а не блуждание по пяти разделам: жёлтый блок и график ловят большинство происшествий на глаз. Еженедельный обзор топ-10 превращает смену ассортиментных лидеров в управляемое наблюдение, а не в сюрприз постфактум. Новый сотрудник получает понятный маршрут погружения вместо самостоятельного разбора структуры платформы.

Частые вопросы

Блок «Требует внимания» не появляется, хотя я знаю, что товар кончается. Блок берёт данные из товарного учёта — если он ещё не настроен (себестоимость, поставщики, политика пополнения), сигналов не будет. Настройте товарный учёт через онбординг-чеклист на дашборде.

Остатки на дашборде отличаются от личного кабинета маркетплейса. Остатки — это снимок на момент последнего сбора данных, а не секундная синхронизация; при активных продажах цифры могут немного отставать. Сбор идёт по расписанию несколько раз в сутки.

Как часто обновляются цифры на дашборде? Страница перезапрашивает данные при каждом заходе, но сами цифры внутри обновляются по расписанию сбора с маркетплейса, а не в реальном времени — это не онлайн-табло.

Новый сотрудник видит на дашборде одни нули — это нормально? Да, если кабинет только что подключён и товарный учёт не настроен до конца — часть карточек и блок «Требует внимания» будут нулевыми, пока не пройден онбординг-чеклист (себестоимость и политика пополнения обязательны для складских сигналов).

Куда вести менеджера, если он хочет видеть не только WB, но и Ozon по этому клиенту? Дашборд сейчас показывает только WB — для консолидированной картины откройте разделы «Продажи» и «Заказы», они уже считают оба маркетплейса в одном каноне.

Спросите ассистента

«Что изменилось в топ-10 товаров за последнюю неделю?»
«Почему выручка за последние 3 дня упала по сравнению с прошлой неделей?»
«Покажи динамику заказов и отмен за последний месяц»